Der typische Lebenszyklus eines Mitglieds

Ursprünglich veröffentlicht in der Winterausgabe 2017 des National Fitness Trade Journal.

Bei der Gestaltung eines Fitnessstudios oder dem Kauf von Geräten ist es wichtig, an alle unsere Mitglieder und Interessenten zu denken, vom Anfänger bis zum Fortgeschrittenen. Wir müssen auch über den „Lebenszyklus“ eines Mitglieds nachdenken. Lassen Sie mich erklären. Ich liebe es zu trainieren. Ich liebe es, zum ersten Mal in einen neuen Club zu gehen und zu sehen, was sie zu bieten haben. Ich liebe es, an Branchenveranstaltungen teilzunehmen, um mir die neuesten Angebote anzusehen. Ich schätze, aufgrund der Tatsache, dass Sie dieses Magazin lesen, geht es Ihnen genauso! Wir sind Fitnessfreaks und wir lieben es.

Leider geht es den meisten Ihrer Mitglieder und Interessenten nicht so. Natürlich gibt es eingefleischte Fitnessbegeisterte, die unsere Leidenschaft teilen – die Leidenschaft eines engagierten Profis –, aber viele Ihrer Mitglieder treten zum ersten Mal seit langer Zeit – oder überhaupt – Ihrem Club bei! Was fühlen sie? Was suchen sie? Wie oft halten Sie inne und denken über ihre Erfahrungen nach und darüber, wie es für sie ist, wenn sie in Ihrem Club ankommen? Als erfahrener Fitnessprofi ist es manchmal nicht einfach, sich daran zu erinnern, wie es ist, ein Anfänger zu sein.

Höchstwahrscheinlich sind diese Mitglieder nervös, eingeschüchtert oder fühlen sich unwohl. Sie sind wahrscheinlich nicht mit Fitness und Training vertraut. Für einen Fitnessprofi ist es schwierig, dieses vorsichtige Gefühl einzufangen, weil wir Fitness so sehr lieben. Aber sicherlich weiß jeder, wie es sich anfühlt, in einer unangenehmen Situation zu sein.

Es ist etwas, das Sie vermeiden, und Sie haben keine Lust, es zu wiederholen!

Dies sind sehr reale Gefühle, und wenn es um unser Aussehen oder unsere körperlichen Fähigkeiten geht, neigen diese Gefühle dazu, sich zu verstärken. Es ist eine persönliche, keine geschäftliche Angelegenheit. Und wenn es persönlich ist, wird es emotional. Es ist kein Wunder, dass die Mehrheit der Menschen keinen Sport treibt, und schon gar nicht überraschend, dass über 50 % derjenigen, die damit beginnen, dazu neigen, in weniger als 6 Monaten damit aufzuhören.

Die meisten Fitnessprofis steigen in das Geschäft ein, weil sie anderen helfen möchten. Wir möchten anderen dabei helfen, erfolgreich zu sein, sich besser zu fühlen und ihr wertvollstes Gut zu verbessern – ihre Gesundheit. Wenn wir dieses Ziel jedoch wirklich erreichen wollen, müssen wir nicht nur an Fitnessbegeisterte, sondern auch an Anfänger denken. Beispielsweise sind Anfänger typischerweise vom neuesten und besten Hochintensitätsprogramm eingeschüchtert. Anfänger werden diese Programme hoffentlich später in ihrem „Lebenszyklus“ als Mitglied schätzen lernen. Der wachsende Trend in Fitnessstudios geht heutzutage zu WENIGER Geräten und mehr offener Bodenfläche für funktionelle Bewegung. Es lässt sich nicht leugnen, dass diese Art von Raum wichtig ist, aber man kann auch mit Recht sagen, dass er nicht jedem in jeder Phase seines Lebenszyklus als Mitglied dient. Denken Sie noch einmal an den Anfänger. Sie überwinden Ängste und Unsicherheiten und finden den Mut, Ihre Einrichtung zu betreten. Sie fragen sie ein wenig nach ihren Zielen und höchstwahrscheinlich hören Sie die gemeinsamen Antworten. Sie wollen mehr Energie. Sie wollen sich besser fühlen. Sie wollen besser aussehen. Sie wollen etwas für „diesen Bereich“ tun (ihren Bauch klopfen!).

An dieser Stelle erzählt ihnen ein begeisterter Trainer oder Verkäufer von den tollen Angeboten des Clubs, von der Ernährung bis hin zu Funktions- und Cross-Training-Programmen. Sie bringen den Interessenten zum Rasenbereich und sehen, wie die fitten Mitglieder herumspringen, Kettlebells hochziehen und Medizinbälle werfen. Wow! Haben sie das Gefühl, dass sie das auch tun könnten? Vielleicht. Aber höchstwahrscheinlich sieht dieser Anfänger etwas, von dem er glaubt, dass er damit keinen Erfolg haben könnte, und dann überkommt ihn ein Gefühl der Angst und Unsicherheit. Haben wir die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er mitmacht? Ganz im Gegenteil. Was wäre, wenn stattdessen dasselbe Mitglied in einen Bereich gebracht würde, in dem es selektive Maschinen gibt? Wählen Sie einfach ein angenehmes Gewicht, setzen Sie sich und schieben Sie. Oder gehen Sie auf einem normalen Laufband und drücken Sie START. Oder besuchen Sie den ABS-Bereich, wo sie eine benutzerfreundliche Maschine ausprobieren können, die ihnen bei der Arbeit „in diesem Bereich“ hilft (siehe oben).

Wie fühlen sie sich jetzt? Ermutigt. Ermächtigt. Als ob sie erfolgreich sein und hier reinpassen könnten. Haben wir die Chancen erhöht, dass sie beitreten? Du sagst es mir.

Jetzt haben wir ein Mitglied, das in unserer Einrichtung GEWINNEN kann. Wir haben Bereiche, in denen sie zum Club kommen und erfolgreich sein können. Wenn wir ein Mitglied haben, das erfolgreich ist und dazu passt, wissen Sie, was wir sonst noch haben? Ein Mitglied, das immer wieder zurückkommt! Ein Mitglied, das wirklich Teil unseres „Clubs“ wird. Wenn sich ein Mitglied wirklich zugehörig fühlt, können wir ihm all die anderen unglaublichen Dinge innerhalb der Einrichtung vorstellen. Bieten Sie ihnen weitere Dienstleistungen an, die von Kursen bis hin zu Gruppen- und Personaltraining reichen. Einige Menschen sind möglicherweise vom ersten Tag an darauf vorbereitet, die Mehrheit jedoch eindeutig nicht, wie die Tatsache zeigt, dass die PT-Penetrationsrate in Clubs Schwierigkeiten hat, die 12-Prozent-Marke zu überschreiten.

Der Heilige Gral im Fitnessbereich sind heute sicherlich Einnahmen ohne Gebühren. Angesichts der zunehmenden Verbreitung preisgünstiger Clubs mit hohem Volumen müssen Eigentümer Wege finden, zusätzliche und laufende Einnahmen zu generieren, um Rentabilität zu erzielen. Aber wie bringen Sie das Mitglied, das Ihrem Club für 10–20 US-Dollar beigetreten ist, dazu, jetzt 50, 75, 100 oder mehr US-Dollar pro Monat auszugeben? Steigern Sie Ihr Angebot! Vorbei sind die Zeiten, in denen jemand mehr als 50 US-Dollar pro Stunde dafür ausgibt, dass ein Trainer neben ihm steht, während er auf dem Laufband läuft, oder bis 10 zählt, während er trainiert. Trainer und Schulungsprogramme müssen ein „Wow“-Erlebnis bieten, um die Investition zu rechtfertigen. Am wichtigsten ist, dass sie ERGEBNISSE liefern. Hier kommt es auf Cross-Training, hohe Intensität und funktionelles Training an.

Es ist wichtig, dass die Einrichtungen einzigartige Ausrüstung und Fachwissen bieten, die den Mitgliedern allein nicht zugänglich sind. Heutzutage gibt es viele solcher Produkte, darunter TireFlip 180® , Battle Rope ST® , Woodway Curve und Vicore TerraCore. Diese Artikel sorgen für den WOW-Faktor und stechen in der Einrichtung wirklich hervor. Ein gutes Training mit Produkten wie diesen ist etwas, worüber die Mitglieder sprechen und das sie immer wieder zurückkommen lässt, um mehr zu erfahren. Geben Sie einfach einen davon in Ihre Social-Media-Plattform ein, um zu sehen, was ich meine! Wie cool ist es, zu sehen, wie Ihr Mitglied über das tolle Training schreibt, das es auf dem neuesten Gerät absolviert hat, das SIE ihm angeboten haben? Das ist die beste Art von „Werbung“ – sie ist echt und Sie müssen nicht dafür bezahlen!

Wenn wir unser Ziel erreichen wollen, profitable Einrichtungen zu betreiben und gleichzeitig so vielen Menschen wie möglich dabei zu helfen, ihre Fitnessziele zu erreichen, müssen wir bei der Gestaltung unserer Clubs und der Bestellung von Ausrüstung an ALLE unsere Mitglieder/Interessenten denken. Lasst uns dieses oder jenes Ding nicht überstürzen, nur weil es heiß ist – nur weil WIR es verwenden würden oder der Trainer es gesagt hat. Denken Sie wie Ihr Kunde – ob Anfänger, mittelmäßiger Sportler oder Profi – und stellen Sie sicher, dass wir alle zufriedenstellen. Gesundheit ist wirklich unser höchstes Gut. Als Fitnessprofis, Anlagenbesitzer und Gerätehersteller können wir zusammenarbeiten und das Leben der Menschen verändern!