Licht am Ende des Tunnels!

Wiedereröffnung von Fitnessstudios und Fitnesscentern in der Welt nach Covid-19.

Es liegt ein Summen in der Luft. Kannst du es spüren? Der Frühling hat begonnen und mit dem warmen Wetter kommt auch die Lust auf raus; den nächsten Schritt in Richtung Rückkehr zu einem gewissen Gefühl der „Normalität“ nach der Coronavirus-Pandemie zu gehen. Verstehen Sie mich nicht falsch; Die extremen Maßnahmen und die Sorgfalt, die ergriffen wurden, um die Ausbreitung von Covid-19 zu verhindern, waren notwendig, aber da die Kurve abflacht, sind die Menschen fast überall bereit, sich mit dem nächsten Kapitel zu befassen.

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber der ERSTE Ort, an dem ich sein werde, wenn es als sicher gilt, ist mein Fitnessstudio. Die öffentliche Sicherheit steht natürlich bei allen nicht unbedingt notwendigen Wiedereröffnungen an erster Stelle, aber ich würde Sie anlügen, wenn ich sagen würde, dass mein Alltag durch diese ganze Tortur nicht auf den Kopf gestellt wurde. Mir war bis jetzt nicht klar, dass die Gewohnheiten, die ich beim Training verfeinerte, in das „echte Leben“ übergingen und dazu beitrugen, mein tägliches Leben zu prägen. Ich habe das Gefühl, wenn Sie das noch lesen, geht es Ihnen vielleicht genauso. Oder vielleicht sind Sie der Besitzer oder Betreiber eines Fitnessstudios (oder einer Kette davon). Wenn das der Fall ist, dann weiß ich, dass es Ihnen definitiv danach brennt, wieder an die Arbeit zu gehen. Natürlich müssen wir uns als Nation an einen Ort bringen, der für unsere Mitarbeiter im Gesundheitswesen und die Öffentlichkeit zweifelsohne sicher ist, aber wenn das passiert (und das wird passieren), wie stellen wir in der Gesundheits- und Fitnessbranche sicher, dass wir das tun? Sicher und effektiv durchstarten?

Genau diese Frage haben wir uns auch gestellt. Mit wem könnten wir sprechen, der uns einen vorausschauenden Einblick in die Schritte geben könnte, die unternommen werden müssen, um Fitnessstudios sicher wieder zu öffnen? Die Antwort war eigentlich ziemlich einfach. Warum fragen Sie nicht die Person, die SO proaktiv und sicherheitsbewusst war, dass sie ihre Fitnessstudios nie schließen musste?

Als CEO von World Gym Taiwan beaufsichtigt Michael Sanciprian 103 Fitnessclubs. Als die schlimme Situation durch Covid-19 Anfang 2020 ihr hässliches Gesicht zu zeigen begann, wusste er, dass es Zeit zum Handeln war. Durch seine eigene unerschütterliche Initiative gelang es Michael, alle seine Clubs offen zu halten – eine Leistung, die viele Fitnessmanager auf der ganzen Welt für unmöglich gehalten hätten.

Sean Gagnon, CEO der Abs Company, und Mike Ritter, Vertriebsleiter, haben sich zu einem Gespräch mit Sanciprian getroffen und wir haben vier seiner wichtigsten Faktoren für eine effektive und sichere Wiedereröffnung zusammengestellt.

VERBREITEN SIE DIE POSITIVE MINDSET

Für manche Menschen ist es in Situationen wie der, mit denen wir in den letzten Monaten konfrontiert waren, leicht, in die Krise zu geraten und dort zu bleiben. Aber um bei der Wiedereröffnung sofort durchstarten zu können, ist es wichtig, dass das gesamte Team an der positiven Einstellung festhält. Mit einem Team von über 13.000 Mitgliedern wusste Sanciprian, dass die Verbreitung und Kultivierung der richtigen Denkweise für den Erfolg des World Gym Taiwan von entscheidender Bedeutung ist. „Wie ihr alle wisst, glaube ich an Sinn und Zweck. Wissen Sie, unser Zweck entspricht unserem „Warum“ und unser „Warum“ entspricht unseren Zielen. Das Team muss also verstehen, dass wir weiterhin Dinge tun werden. Wir treiben die Sicherheitsprotokolle kontinuierlich voran und bauen darauf weiter aus. Wir unterrichten weiterhin in verschiedenen Formaten. Deshalb muss ich es weiter vermarkten und an mein Team verkaufen, um es an der Spitze der positiven Einstellung zu halten.“

Seien Sie der Sache voraus

Die Geschwindigkeit und Leichtigkeit, mit der Sie alles wieder öffnen können, hängt von Ihren aktuellen Aktionen ab.  „Als erstes habe ich mich mit der Mannschaft in einem Raum eingeschlossen. Ich sagte: Was müssen wir tun, um sicherzustellen, dass wir in Sicherheit sind? Nicht nur für unsere Mitglieder, sondern auch für unser Team und natürlich für das Land.“ Keine Idee ist albern oder zu klein. Überlegen Sie sich jedes einzelne mögliche Szenario – jede Kundenbeschwerde oder -anfrage – und seien Sie darauf vorbereitet, zu liefern, wenn es soweit ist. Es ist diese Vorbereitung, die ein positives Kundenerlebnis und natürlich die Sicherheit aller Beteiligten gewährleistet.

KOMMUNIZIEREN

Kommunikation ist absolut notwendig. „Ich habe angefangen, in jeder Stadt Pressekonferenzen abzuhalten“, sagte Sanciprian. „Also würden wir Pressekonferenzen veranstalten, um unser System, unsere Protokollliste vorzustellen.“ Okay, Sie haben wahrscheinlich nicht die Mittel, um im ganzen Land Pressekonferenzen abzuhalten.  Es gibt andere Möglichkeiten, den Plan den Mitgliedern des Fitnessstudios, dem Personal und der Öffentlichkeit im Allgemeinen zu kommunizieren. „Gehen Sie in Ihre Lokalzeitung oder in den Stadtrat, gehen Sie zu Ihren Bürgermeistern, gehen Sie zu Ihren Gesetzgebern. Gehen Sie in Ihre sozialen Medien und stellen Sie sicher, dass jeder Ihren Plan kennt. Das kann ich Ihnen garantieren, den lokalen Medien, Zeitungen, sogar dem lokalen Fernsehsender usw. und so fort. Sie haben ein sehr genaues Auge darauf, was sich öffnet und wie die Leute es tun werden. Aber ich denke, viele Betreiber denken vielleicht: „Nun, ich bin zu klein, um das rauszubringen“, und ich denke, was Sie damit sagen wollen, ist: „Nein, jeder muss das von den Dächern singen, damit sich die Leute wohl fühlen.“ . Sie sollten auf Instagram, Facebook und LinkedIn posten. Wenn wir grünes Licht bekommen, sollten Sie Ihren Plan bereits parat haben. Hier ist unser Plan. Folgendes werden wir tun. Zeigen Sie ihnen kurze, kurze Videos von unserem Prozess. Zeigen Sie mir kurze, kleine Videos von XYZ.“

SEI SICHTBAR

Kommen wir zur Sache. Der vielleicht wichtigste Faktor bei der Wiedereröffnung besteht darin, Ihren Mitgliedern zu ZEIGEN, dass Ihre wichtigste Verpflichtung darin besteht, sie zu schützen. Eine der ersten Maßnahmen von Sanciprian war die Ernennung bestimmter Mitarbeiter in jedem einzelnen Club zu Teammitgliedern der Sanitärstationen. „Ich habe mehr Leute eingestellt, die in diesem System funktionieren, und das machen sie von sechs Uhr morgens bis Mitternacht.“ Um für Besucher und Mitglieder sichtbar zu sein, tragen die Sanitätsteams spezielle gelbe Westen. Ein weiterer wichtiger Schritt, den Sanciprian unternahm, war die Installation von Wärmegeräten, um die Temperatur jedes einzelnen Mitglieds zu messen, das das Fitnessstudio betrat. Das System stellt sicher, dass jeder Gast gründlich überwacht wird, ohne dass die invasiven Maßnahmen eines herkömmlichen Thermometers erforderlich sind.

Letzten Endes geht es Herrn Sanciprian vor allem darum, die Sicherheit aller zu gewährleisten. „Es geht darum, am Leben zu bleiben“, sagte er. „Ich möchte sicherstellen, dass ich gesund bin. Ich möchte, dass Sie dafür sorgen, dass Ihre wunderbaren Kinder, Ihr Team, Ihre Familien alle gesund sind.“ Dieses Ziel, gepaart mit seinem Ehrgeiz, weiterhin den vorbildlichen Service zu bieten, für den World Gym Taiwan bekannt ist, hat es ihm ermöglicht, eine so erfolgreiche Kampagne durchzuführen, um OFFEN und SICHER zu bleiben.  Ich habe das Gefühl, dass wir mit der gleichen Taktik und Entschlossenheit nicht weit hinter ihm zurückbleiben werden.