Bringen Sie Ihr Fitnessgeschäft auf die nächste Stufe

Wenn Sie Ihr Unternehmen ausbauen möchten, ist es kein Geheimnis, dass Sie Ihre Fähigkeiten und die Ihres Teams kontinuierlich weiterentwickeln müssen. Die Fähigkeiten, die Sie hierher gebracht haben, werden Sie nicht dorthin bringen! Wir müssen unbedingt weiter lernen und uns weiterentwickeln, denn Unternehmen haben eigentlich nur zwei Schicksale: Sie wachsen oder sie sterben.

Wenn Sie über Ihr Fitnessgeschäft nachdenken, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, weiterzulernen. Innerhalb der Branche gibt es eine große Bandbreite an Ausbildungsniveaus und noch mehr Optionen für die Zertifizierung. Einige Trainer haben höhere Abschlüsse, andere haben überhaupt keinen Abschluss. Einige verfügen über mehrere Zertifizierungen und Fachgebiete, andere über eine Einstiegszertifizierung. Wo auch immer Sie oder Ihr Team sich in diesem Spektrum befinden, es ist klar, dass die Lernmöglichkeiten grenzenlos sind.

Wenn Sie wachsen möchten, worauf sollten Sie sich konzentrieren? Wenn Sie auf der Suche nach neuen Trainern oder Ausbildern sind, auf welche Fähigkeiten sollten Sie achten? Die Antwort könnte Sie überraschen! Jeff Weiner, CEO von LinkedIn, sagte kürzlich in einem Interview, dass die größte Qualifikationslücke die KOMMUNIKATION sei. Laut Weiner mangelt es den Menschen an zwischenmenschlichen Fähigkeiten!

LinkedIn führte eine Umfrage unter über 4000 Fachleuten aus vielen Branchen durch und die Ergebnisse zeigten mit überwältigender Mehrheit, wie wichtig Kommunikation sogar gegenüber technischen Fähigkeiten ist. Im Fitnessbereich sind technische Fähigkeiten eindeutig wichtig. Fitnessprofis müssen sich mit Anatomie, Biomechanik, Ernährung, Erholung usw. auskennen. Jede Person, die wir in unseren Einrichtungen ausbilden oder betreuen, verfügt über ein einzigartiges Profil, und die Bereitstellung eines Einheitsrezepts für alle Übungen ist ein Rezept für eine Katastrophe. Es ist verlockend, nach Trainern zu suchen, die über den größten technischen Werkzeugkasten verfügen, aber wenn sie ihren Kunden die Informationen nicht klar kommunizieren können, ist das dann wirklich ein Vorteil?

Darüber hinaus ist es wichtig, sich daran zu erinnern, warum Ihre Mitglieder zu Ihrer Einrichtung kommen, warum sie bleiben und warum sie die Einrichtung verlassen! Die meisten Menschen, die zum ersten Mal eine Fitnesseinrichtung betreten, sind nervös und fühlen sich unwohl. Sie sind sich nicht sicher, was sie erwartet, und sind oft unsicher. Einer der wichtigsten Gründe, warum sie sich für eine Mitgliedschaft entscheiden, ist, ob sie sich bei ihrem ersten Besuch willkommen, sicher und wohl fühlen. Ein Großteil davon hängt von der Kommunikation mit Ihnen oder Ihren Mitarbeitern ab. Nehmen Sie sich die Zeit, ihre Bedürfnisse wirklich zu verstehen? Fangen Sie an, den „Trainer-Jargon“ herunterzurasseln? Versuchen Sie, sie mit Ihrem technischen Wissen zu beeindrucken? Für einige Auserwählte mag das funktionieren, aber die Mehrheit der neuen Mitglieder wird abgeschreckt sein, weil Sie einfach ihre größte Angst verstärkt haben – sie gehören nicht dazu!

Wenn Sie Ihr Team vergrößern oder die Fähigkeiten von Ihnen und Ihrem bestehenden Team verbessern möchten, beginnen Sie mit der Kommunikation und nicht mit technischen Fähigkeiten! Hier sind einige Tipps, wie Sie genau das tun können.

Sag Hallo

Wenn ich heute auf der Suche nach einem Trainer oder Ausbilder für meine Einrichtung wäre, würde ich ihn im Vorstellungsgespräch zunächst bitten, hinauszugehen und drei neue Leute in der Einrichtung kennenzulernen. Ich nahm ihren Lebenslauf und ihre Zeugnisse und legte sie ordentlich auf meinen Schreibtisch. Das sollen sie haben! Dann würde ich ihnen sagen, sie sollen rausgehen und mit meinen Mitgliedern interagieren und zu mir zurückkommen und mir erzählen, was sie gelernt haben.

Gleich nachdem ich diese Anfrage gestellt hatte, erfuhr ich viel über die Kommunikationsfähigkeiten meines potenziellen Mitarbeiters. Beobachten Sie ihr Gesicht, wenn Sie ihnen die Aufgabe geben – sehen sie aufgeregt oder verängstigt aus? Scheint ihnen diese Idee unangenehm zu sein oder nehmen sie sie an? Diese Reaktion verrät Ihnen alles, was Sie darüber wissen müssen, wie diese mit Ihren Mitgliedern interagieren werden, nachdem Sie sie eingestellt haben. Wenn sie diesen einfachen Test nicht bestehen, müssen Sie fragen, ob sie zu Ihrem Team passen. Möchten Sie Ihr bestehendes Team verstärken? Machen Sie ihnen den gleichen Test!

Hören

Kommunikation ist eine Einbahnstraße. Sie müssen zuerst zuhören und dann antworten. Oft verwechseln Menschen jedoch Hören mit Zuhören. Sie sind nicht dasselbe. Hören ist die Aufnahme von Schall. Zuhören bedeutet, zu verstehen, was gesagt wird.

Viel zu oft hören die Leute nicht wirklich zu, sie überlegen, was SIE als nächstes sagen werden! Zuhören ist wie alles andere eine Fähigkeit und um ein guter Zuhörer zu werden, muss man üben. Nichts gibt den Menschen ein angenehmeres Gefühl, als das Gefühl zu haben, dass ihre Sorgen und Bedürfnisse verstanden werden. Das kann nur durch Zuhören geschehen. Hier sind ein paar Tipps, um Ihr Hörverständnis zu verbessern.

• Seien Sie präsent – ​​legen Sie Ihr Telefon weg und vermeiden Sie Ablenkungen.
• Seien Sie einfühlsam – versetzen Sie sich in die Lage der sprechenden Person. Erinnern Sie sich zum Beispiel an Ihr erstes Mal im Fitnessstudio!
• Nehmen Sie die wichtigsten Punkte auf – achten Sie auf einige wichtige Dinge, die der Redner gesagt hat, und wiederholen Sie sie in Ihrer Antwort. Ich habe zum Beispiel gehört, dass Sie gerade frischgebackene Großeltern sind – herzlichen Glückwunsch. Eines Ihrer Ziele ist es, mehr Energie zu haben, um mit Ihrem Enkel mithalten zu können. Ist das korrekt?

Eine der besten Möglichkeiten, das Zuhören mit Ihrem Team zu testen, sind einfache Rollenspielübungen. Seien Sie der Kunde und geben Sie ihm ein Szenario, mit dem er arbeiten kann. Sie bekommen nicht nur einen Eindruck davon, wie gut sie zuhören, sondern erhalten auch einen Einblick in ihr technisches Wissen!

Märchenstunde

Nachdem Sie an Ihrem Zuhören gearbeitet haben, müssen Sie auch an Ihren Sprechfähigkeiten arbeiten. Effektives Sprechen erfordert, dass Sie Ihre Botschaft klar und prägnant vermitteln. Viele Trainer versuchen, Kunden durch die Verwendung technischer Wörter und ausgefallener Begriffe zu beeindrucken. Kenne deine Zuhörer. Oftmals hat diese Art des Sprechens genau den gegenteiligen Effekt. Die Leute werden nicht beeindruckt sein, sie werden eingeschüchtert sein und Ihre gut gemeinte Botschaft verpassen! Kennen Sie Ihr Publikum und erklären Sie es nicht zu sehr! Wie bei den meisten Dingen gilt: Halten Sie es einfach. Wenn Sie eine Vorstellung davon bekommen möchten, was für ein Kommunikationstyp jemand ist, lassen Sie sich von ihm eine Geschichte über seinen allerersten Kunden erzählen. Geben Sie ihnen dafür nur 60 Sekunden und schauen Sie am Ende, ob Sie die ganze Geschichte haben!

Im Fitnessgeschäft müssen wir unser technisches Wissen ständig erweitern. Schließlich geht es uns um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen. Wenn Sie sie jedoch ein Leben lang als Mitglieder behalten möchten, lernen Sie wirklich, mit ihnen zu kommunizieren, damit sie sich wohl und willkommen fühlen. Deshalb werden sie bleiben!