Training ... die andere Art

Es ist kein Geheimnis, dass zu dieser Jahreszeit neue Mitglieder aller Art in Fitnesscenter auf der ganzen Welt strömen. Die Verbesserung von Gesundheit und Fitness oder das Abnehmen bleibt jedes Jahr weltweit die oberste Lösung. Leider sind es oft zwei sehr unterschiedliche Dinge, einen Vorsatz zu fassen und sich daran zu halten. Glücklicherweise haben wir jedes Jahr im Januar die Gelegenheit, Menschen dabei zu helfen, ihr Leben durch Fitness zu verändern. Mit ein wenig Planung und Voraussicht können wir diese Chance nutzen, unseren Mitgliedern helfen und unser Geschäft ausbauen. Die Antwort: AUSBILDUNG!

Wenn wir in der Fitness-Community das Wort Training hören, denken wir sofort an Personal Training oder Kleingruppentraining. Dies sind hervorragende und wertvolle Aspekte unseres Geschäfts, aber darauf beziehe ich mich hier nicht. Ich beziehe mich auf die Schulung Ihres TEAMS! Sie können über die beste Marketingabteilung der Welt verfügen, um potenzielle Kunden in die schönste Einrichtung der Welt zu locken. Wenn sie jedoch bei ihrer Ankunft nicht von hochqualifizierten Fachleuten empfangen werden, ist dies oft eine verpasste Chance.

Als Unternehmer und Führungskräfte ist es für uns unerlässlich, konsequent in die Schulung und Entwicklung unserer Teams zu investieren. Das Schlüsselwort dort ist Investieren. Es kostet Zeit, Mühe und gelegentlich auch Geld. Möglicherweise sehen Sie keine unmittelbare Rendite, aber deshalb spricht man von einer Investition. Wenn Sie sich daran halten, werden die Ergebnisse weitaus größer sein als die Investition. Die gute Nachricht ist, dass Sie in nur wenigen einfachen Schritten ein erstklassiges Trainingsprogramm für Ihr Team entwickeln können.

Machen Sie es realistisch

Eines der Kennzeichen eines großartigen Trainingsprogramms ist die Nachahmung der Dinge, denen Ihr Teammitglied tatsächlich täglich begegnet. Dazu gehört die übergreifende Schulung und Schulung in anderen Abteilungen und Rollen. Oftmals schulen wir unsere Trainer in Fitnesstechniken. Wir schulen unsere Verkäufer im Verkauf usw. Allerdings weiß jeder, der schon einmal in einem Verein gearbeitet hat, dass Teammitglieder immer etwas gefragt werden, was nicht zu ihrem Bereich gehört. Möglicherweise geht ein Mitarbeiter an der Rezeption durch die Einrichtung und ein Mitarbeiter fragt ihn, wie man einen Sitz an einer Maschine einstellt. Oftmals lautet die Antwort: Lassen Sie mich Ihnen einen Trainer besorgen. Wäre nicht eine bessere Antwort: Lass es mich dir zeigen? Und sie dann einem Trainer vorstellen, der sie weiter unterweist und Kontakte knüpft? Ein Trainer wird möglicherweise gefragt, wann der nächste Gruppe-X-Kurs stattfindet. Anstatt zu sagen, können Sie an der Rezeption nachfragen, sie könnten sofort wissen, wo diese Informationen zu finden sind und das Mitglied zufrieden stellen. Diese Art von Service erhöht die Professionalität Ihrer Organisation und gibt dem Mitglied das Gefühl, willkommen und sicher zu sein. Sie wissen, dass sie jeden in der Einrichtung um Hilfe bitten und diese auch bekommen können. Das sorgt dafür, dass die Mitglieder wiederkommen! Diese Art des Trainings durch Rollenspiele gibt Ihren Teammitgliedern außerdem das Vertrauen, dass sie mit jeder Situation zurechtkommen. Wenn sich ein Teammitglied so fühlt, ist es wahrscheinlicher, dass auch es dabei bleibt!

Sich auf die Grundlagen konzentrieren

Allzu oft wollen wir uns im Training auf „höherwertige“ Aufgaben konzentrieren, weil sie spannender erscheinen und wir niemanden langweilen wollen. Dafür gibt es seine Zeit, aber regelmäßiges Training muss sich auf die Grundlagen und nicht auf die Ausreißer konzentrieren. Man kann nie genug darüber nachdenken, wie man einen eingehenden Anruf richtig beantwortet. Man kann nie genug darüber nachdenken, wie man eine Verkaufstour richtig durchführt oder um eine Empfehlung bittet. Man kann die richtige Programmgestaltung für Trainer und Ausbilder nie ausreichend prüfen. Jede Rolle in Ihrer Einrichtung sollte über mindestens 5–7 grundlegende Grundlagen verfügen, die jeder in dieser Position beherrschen sollte. Erst wenn dies der Fall ist, sollten Sie sich den fortgeschritteneren Aspekten des Jobs zuwenden. Ohne die Beherrschung der Grundlagen, der Dinge, die sie am häufigsten sehen werden, sind fortgeschrittene Taktiken wertlos!

Wiederholung

Wenn wir über die Schulung unserer Teams nachdenken, denken wir oft an den Onboarding-Prozess oder das Schulungssystem für neue Mitarbeiter. Ja, das ist entscheidend, aber es ist auch wichtig, dass wir unsere bestehenden Teammitglieder ständig schulen. Einer der größten Führungsfehler besteht darin, zu denken: „Das habe ich ihnen gesagt“. Wahrscheinlich haben Sie es getan, aber einmal ist nie genug. Wir müssen wiederkehrende Schulungen planen, die die Grundlagen überprüfen, die Menschen aber auch über das Niveau hinausbringen, auf dem sie sich derzeit befinden. Das Training muss sie über ihr Komfortniveau hinaus bringen, denn dort findet das Wachstum statt. Die beste Vorgehensweise besteht darin, eine Kadenz für Ihr Training festzulegen. Einige Abteilungen schulen täglich, andere wöchentlich usw. Wie auch immer Sie sich entscheiden, machen Sie einen Plan und bleiben Sie dabei. Konsequentes, sich wiederholendes Training ist der Zauber!

Auch wenn der Januar zu Ende geht, kommen jeden Tag immer noch viele neue und bestehende Mitglieder in Ihre Einrichtung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Personal für die Betreuung bestens geschult ist. Es ist ein Privileg, dies zu tun. Wenn Sie Ihren Mitgliedern ein erstklassiges Erlebnis bieten, werden sie immer wieder zurückkommen und wahrscheinlich sogar ihre Freunde mitbringen! Bei The Abs Company verändern wir Leben von Grund auf! Wie Sie glauben wir, dass FITNESS DAS LEBEN VERÄNDERT, und wir suchen jeden Tag nach Möglichkeiten, dies zu tun. Ein gut ausgebildetes Personal ist nur ein weiterer Schritt in diese Richtung und bleibt der KERN dessen, woran wir glauben!